NPS – Pesquisa de cliente1 min read

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Confira o funcionamento da Pesquisa de cliente e NPS!

A partir de hoje, todas as nossas lojas estarão prontas para “ouvir” como o cliente avalia nosso atendimento e tem proximidade com a marca POLISHOP.

Esse é um tipo de pesquisa comum em muitas empresas, e tem como objetivo avaliar o quanto o cliente está satisfeito com o atendimento recebido, com marca, e até mesmo com a compra realizada.

NPS, é a sigla de Net Promoter Score, que é o nome da metodologia criada em 2003 pela Bain & Company, para mensurar o quão bem as empresas estão lidando com seus clientes ou pessoas com as quais interagem.

Para a aplicação, vocês receberão um email com uma imagem do QR Code (da sua loja) igual ao exemplo abaixo. 

Assim que receber esse email, que será enviado pela Ana.cardoso, vocês deverão imprimir, recortar e colocar no display preçário para caixa conforme exemplo abaixo 

Feito isso, incentivem a equipe a convidar nossos clientes a responder a pesquisa, logo após a cada venda realizada. 

Vamos adotar esse novo hábito na loja e buscar a melhoria na qualidade do nosso atendimento !!